TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE
La presente soluzione di e-commerce è proposta da Ecoline Wash, con sede in Via L. Borsari, 5/A - 43126 Parma (Pr) - ITALY in esclusiva per i soli affiliati Ecoline Wash, rete in franchising di Lavaggio auto a vapore a domicilio.
La vendita di prodotti avviene attraverso il sito ECOMMERCE shop.ecolinewash.com raggiungibile all'indirizzo internet shop.ecolinewash.com, ed è regolata dalle seguenti condizioni.
1) PROPOSTA DI ACQUISTO
Effettuando ordini sul sito shop.ecolinewash.com, il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato i termini delle condizioni di vendita proposte dalla ditta Ecoline Wash. Le condizioni di vendita in vigore sono pubblicate sul sito e comunicate al cliente al momento dell'ordine nella e-mail di riepilogo ordine.
Qualora non venisse accettata dal cliente anche una sola delle condizioni proposte dalla ditta Ecoline Wash, la compravendita non potrà perfezionarsi.
La ditta Ecoline Wash offre in vendita, sul sito ECOMMERCE, solo ed esclusivamente prodotti inerenti il settore del lavaggio auto a vapore e svolge la propria attività di commercio solo ed esclusivamente nei confronti di utenti finali e dei propri affiliati.
La ditta Ecoline Wash si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
2) INVIO DELL’ORDINE
Per poter acquistare sul sito ECOMMERCE è necessario aver effettuato la registrazione utente. Ogni qual volta il cliente abbia intenzione di acquistare uno o più prodotti, dopo aver effettuato l'accesso sul sito con le proprie credenziali, dovrà semplicemente inserire con un click i prodotti nel modulo carrello di acquisto. Il modulo carrello di acquisto riporta un riepilogo dei prodotti selezionati, consente la scelta del metodo di consegna della merce indicando il costo della spedizione (se applicato), riporta la modalità di pagamento e consente prima dell'invio la cancellazione dei prodotti inseriti per errore o la modifica delle quantità da acquistare. Per procedere all'invio del modulo carrello di acquisto è sufficiente seguire le istruzioni a video.
Con l’invio del modulo carrello di acquisto il cliente trasmette alla Ecoline Wash la propria proposta di acquisto. L'invio del modulo carrello acquisto implica il consenso a ricevere le successive comunicazioni da parte della Ecoline Wash, che sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.
Dopo aver inviato il modulo carrello di acquisto, il cliente riceve all'indirizzo di posta elettronica comunicato all'atto della registrazione utente, una e-mail di resoconto dell'ordine, inviata dal modulo anche alla Ecoline Wash. Il cliente deve verificare tempestivamente che tutti i dati contenuti nella e-mail di resoconto dell’ordine siano corretti e qualora dovesse riscontrare qualche errore dovrà subito comunicarlo al seguente indirizzo di posta elettronica:
shop@ecolinewash.com, indicando il numero d’ordine, la propria username e le rettifiche da effettuare.
3) ACCETTAZIONE DELL’ORDINE
Saranno accettati solo ed esclusivamente gli ordini conformi alle condizioni di vendita.
Successivamente alla ricezione della e-mail di resoconto ordine, la ditta Ecoline Wash accertata la conformità dell’ordine alle proprie condizioni di vendita, e la effettiva disponibilità dei prodotti richiesti, invia al cliente un e-mail in cui comunica l’accettazione dell’ordine. Nella e-mail di accettazione dell’ordine sono riportate anche le istruzioni necessarie per il pagamento.
Dopo aver ricevuto il pagamento dell'intero importo dell'ordine, la ditta Ecoline Wash provvede alla evasione dell'ordine inviando con e-mail al cliente la conferma di spedizione.
Il contratto di compravendita stipulato tra il cliente e la ditta Ecoline Wash è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione dell’ordine da parte della ditta Ecoline Wash.
I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura e nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura.
La dicitura “disponibile” visualizzata all’atto della consultazione della scheda del prodotto sul sito ECOMMERCE shop.ecolinewash.com è puramente indicativa e attesa la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo la ditta Ecoline Wash si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente l’impossibilità momentanea di accettare l’ordine ricevuto.
4) ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Il cliente potrà richiedere senza alcun costo l’annullamento del proprio ordine solo ed esclusivamente prima che la merce sia stata spedita, inviando una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: office@ecolinewash.com.
5) CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE
la ditta Ecoline Wash provvederà all’invio della merce acquistata dal cliente tramite corriere espresso incaricato della consegna nel più breve tempo possibile.
Il prodotto acquistato sarà ricevuto dal cliente normalmente in un tempo medio da 1 a 2 giorni lavorativi dalla quietanza dell'ordine e comunque entro 10 giorni al massimo.
I tempi di consegna della merce sono indicativi in quanto le spedizioni sono gestite direttamente dal corriere, e pertanto non sono in nessun modo impegnativi per la ditta "Ecoline Wash".
Alla consegna della merce da parte del corriere il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto sempre allegato alla merce e disponibile sull'imballo esterno.
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti.
Nel caso in cui arrivi della merce con imballo non idoneo alla salvaguardia della stessa, a causa di eventuali danni arrecati dal trasporto, il cliente deve rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione alla ditta Ecoline Wash che provvederà ad un nuovo invio. Nel caso in cui il cliente decida comunque di accettare la merce in consegna, obbligatoriamente dovrà farlo contestando al corriere apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ............"(indicando la motivazione) sul documento di consegna del corriere del quale deve eventualmente trattenere una copia.
Resta inteso che nel caso in cui non sia stato possibile riscontrare sul documento di consegna del corriere la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ............(con indicazione della motivazione)" e non sia pervenuta la segnalazione dei danni contestualmente alla consegna, il danno sarà ritenuto a carico del cliente.
Nel caso in cui la merce non sia stata ritirata entro tre giorni lavorativi dall'avviso di passaggio del corriere, resta intesto che le spese di giacenza della merce presso il magazzino del corriere saranno a carico del cliente qualora si riscontrasse che quest'ultimo non abbia fornito un indirizzo postale rintracciabile ovvero non abbia provveduto a prenotare il ritiro a seguito dell'avviso di passaggio del corriere.
Le spese di consegna del materiale acquistato, se previste sono a carico del cliente, indicate nel modulo carrello all’atto dell’acquisto dei beni e comprensive di un’assicurazione che copre le merci solo ed esclusivamente sino alla consegna al destinatario. Le spese di trasporto indicate nel modulo carrello di acquisto non sono comprensive del facchinaggio per la consegna della merce al piano, pertanto la consegna della merce avviene all'indirizzo indicato al livello stradale.
La spesa "media" di trasporto per la consegna sul territorio italiano è pari ad Euro 15,00 (IVA INCLUSA).
6) MODALITA DI PAGAMENTO
Le uniche forme di pagamento accettate per l'acquisto dei prodotti proposti in vendita sul sito ECOMMERCE shop.ecolinewash.com sono il bonifico bancario da effettuare alla conferma dell'ordine e l'acquisto mediante carta di credito mediante il carrier PayPal.
Il cliente procede all'acquisto dei prodotti direttamente sul sito mediante il modulo carrello. Dopo l'invio del modulo carrello il cliente riceve automaticamente una e-mail di resoconto dell'ordine, che riporta l'elenco dei prodotti, le spese di trasporto e la modalità di pagamento. L'e-mail di resoconto ordine è da considerarsi come proposta di acquisto effettuata dal cliente. Successivamente la ditta Ecoline Wash comunicherà con una e-mail l'eventuale accettazione dell'ordine riportando nella medesima le istruzioni per il pagamento.
L'ordine sarà evaso solo ed esclusivamente dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca.
7) DIRITTO DI RECESSO
Può esercitare il diritto di recesso il cliente-consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva.
8) GARANZIA
la ditta Ecoline Wash propone in vendita prodotti di qualità, acquistati direttamente presso distributori accuratamente selezionati che garantiscono attenti controlli sulla qualità dei prodotti.
I prodotti proposti in vendita dalla ditta Ecoline Wash sul sito ECOMMERCE shop.ecolinewash.com sono coperti dalla garanzia legale del produttore salvo il caso in cui il cliente acquisti una garanzia commerciale supplementare eventualmente proposta.
Il cliente-consumatore in conformità a quanto stabilito dalla nuova disciplina a tutela del consumatore nella vendita di beni di consumo gode della garanzia del venditore per i difetti di conformità per 26 mesi dalla consegna dei prodotti acquistati, di cui 12 mesi sono di garanzia legale del produttore.
Il cliente non consumatore, ditta o professionista, che acquista per scopi professionali ovvero indicando nella registrazione utente e/o nel modulo carrello acquisto un riferimento di partita iva, gode esclusivamente della garanzia legale del produttore (12 mesi dalla consegna).
Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura di acquisto.
Le immagini ed i dati tecnici a corredo delle schede dei prodotti pubblicate sul sito ECOMMERCE shop.ecolinewash.com possono essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti ad esempio per colore. Le immagini ed i dati tecnici sono quelle dichiarate dai rispettivi produttori del bene.
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente-consumatore, la ditta Ecoline Wash ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.